اختر العرض المناسب
ابدأ من Available Offers، اختر الفئة ثم افتح صفحة المنتج. راجع السعر والباقة وما ستحصل عليه ووقت التسليم والمتطلبات والتوافق.
معلومات المتجر
من اختيار العرض إلى التسليم: هذه هي الخطوات التي يمر بها طلبك في سمورتي.
ابدأ من Available Offers، اختر الفئة ثم افتح صفحة المنتج. راجع السعر والباقة وما ستحصل عليه ووقت التسليم والمتطلبات والتوافق.
ينقلك الزر إلى Checkout للمنتج المختار. تأكد مرة أخرى من اسم المنتج والكمية والسعر قبل متابعة الدفع.
اختر إحدى وسائل الدفع المتاحة في Checkout. بعض الوسائل تعمل مباشرة، وبعضها قد يطلب مرجعاً أو إثبات دفع.
طرق الدفع →أدخل اسمك وبريدك وبلدك ورقم واتساب/الهاتف والكمية المطلوبة بشكل صحيح. هذه المعلومات تساعدنا في تأكيد الطلب والتسليم والدعم.
بعد إرسال الطلب تحصل على Order Number. احتفظ به واستعمل صفحة Track Order مع البريد أو الهاتف الذي استعملته في Checkout لمشاهدة Pending أو Processing أو Completed أو Cancelled.
تتبع الطلب →بعد تأكيد الدفع تتم معالجة الطلب حسب تفاصيل المنتج. اتبع تعليمات التسليم. إذا واجهت مشكلة، افتح Live Support واختر Order help أو Delivery problem، واستعمل زر Support إذا احتجت شخصاً حقيقياً.
استعمل تتبع الطلب لمعرفة الحالة، أو تواصل مع الدعم إذا كان لديك سؤال يخص طلباً محدداً.
مساعدة سريعة قبل التواصل مع الدعم
اتبع هذه الخطوات لإتمام طلبك بأمان على Smorty.
من Available Offers اختر نوع المنتج أو الخدمة.
راجع السعر والمدة ووصف العرض قبل الشراء.
ستنتقل إلى Checkout الخاص بالعرض الذي اخترته.
اختر طريقة الدفع المتاحة والمناسبة لك.
إذا كانت طريقة الدفع تتطلب وصلاً، ارفع صورة واضحة للوصل بعد إرسال المبلغ المطلوب.
أدخل الاسم، البريد الإلكتروني، الدولة، رقم WhatsApp والكمية بشكل صحيح.
بعد نجاح الطلب سيظهر Order Number. احتفظ به لأنه مطلوب للتتبع والدعم.
إذا لم يصلك المنتج بعد الطلب، تحقق من هذه النقاط أولاً.
تأكد أنك استلمت Order Number بعد إتمام الطلب.
افتح Track order وأدخل Order Number مع نفس Email أو WhatsApp المستخدم في Checkout.
Pending: الطلب وصل وينتظر المراجعة.
Processing: الطلب تتم مراجعته وتجهيزه.
Completed: الطلب مكتمل؛ راجع معلومات التسليم التي أرسلت لك.
إذا كانت الحالة Completed ولم تستلم المنتج، اضغط Support بالأسفل وأرسل Order Number.
إذا كان سؤالك مختلفاً، اضغط Support بالأسفل. سيفتح WhatsApp لتكتب لنا المشكلة مباشرة.