الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستعمال الموقع أو إتمام طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. إذا لم توافق، لا تكمل الطلب. الحقوق الإلزامية التي يمنحها لك القانون المحلي تبقى محفوظة.

معلومات المنتجات والأسعار

نسعى لعرض اسم المنتج، الباقة، السعر، المدة أو الكمية، ومتطلبات التوافق بوضوح. تفاصيل صفحة المنتج وقت الشراء هي المرجع الأساسي للعرض الذي اخترته.

• راجع البلد أو المنطقة والمنصة ونوع الحساب قبل الدفع عندما تكون هناك قيود.
• قد تتغير الأسعار أو التوفر للعروض المستقبلية، لكن الطلب المؤكد يُراجع حسب المعلومات المسجلة وقت الشراء.

الطلبات وتأكيد الدفع

إرسال الطلب لا يعني دائماً أن التسليم تم فوراً. يبدأ تجهيز الطلب بعد التحقق من المعلومات المطلوبة وتأكيد الدفع حسب وسيلة الدفع.

• يجب إدخال الاسم والبريد ورقم الهاتف والبلد بشكل صحيح.
• قد نطلب مرجع الدفع أو إثبات العملية للمدفوعات اليدوية.
• يمكن رفض أو تعليق طلب عند وجود خطأ واضح في الدفع أو اشتباه أمني يحتاج إلى تحقق.

التسليم الرقمي

جميع المنتجات في سمورتي رقمية ولا تتطلب شحناً مادياً، إلا إذا ذكرت صفحة عرض محددة خلاف ذلك. طريقة ووقت التسليم يختلفان حسب المنتج ويتم توضيحهما في صفحة العرض أو أثناء معالجة الطلب.

مسؤولية العميل

أنت مسؤول عن اختيار المنتج والباقة المناسبة وإدخال معلومات صحيحة والمحافظة على الوصول إلى وسائل الاتصال التي قدمتها.

• لا تشارك رموز OTP أو PIN أو كلمات مرور مالية مع أي شخص.
• إذا كان منتج معين يحتاج معلومات حساب، قدم فقط البيانات المطلوبة بوضوح لإتمام الخدمة.
• أخبر الدعم بسرعة إذا اكتشفت خطأ في بيانات الطلب.

الخدمات والمنصات التابعة لجهات أخرى

قد تشير العروض إلى علامات تجارية أو منصات مملوكة لجهات أخرى. أسماء العلامات تبقى ملكاً لأصحابها، وأي علاقة أو اعتماد لا يُفترض إلا إذا ذُكر صراحة. سياسات أو أعطال المنصات الخارجية قد تؤثر على بعض الخدمات وهي خارج سيطرتنا المباشرة.

الاسترجاع والإلغاء

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، تعتمد أهلية الاسترجاع على ما إذا تم التسليم أو التفعيل أو الاستعمال، وعلى سبب المشكلة والقانون المطبق. لا تؤثر هذه الشروط على أي حق إلزامي يمنحه القانون.

الاستخدام المقبول

لا يجوز استعمال الموقع للاحتيال أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو تقديم معلومات مزيفة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات الآخرين. يمكن تعليق الطلبات أو الحسابات المرتبطة بسلوك أمني ضار مع الاحتفاظ بالحقوق القانونية ذات الصلة.

توفر الموقع وحدود المسؤولية

نعمل على إبقاء المتجر وخدمات الطلب متاحة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو تأخير من مزودي خدمات خارجيين. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل نتائج ناتجة حصراً عن أنظمة خارجية لا نتحكم بها.

التواصل والتحديثات

قد يتم تحديث هذه الشروط عند تغير المتجر أو طرق الدفع أو المتطلبات القانونية. النسخة المنشورة مع تاريخ آخر تحديث هي النسخة الحالية. للاستفسارات المتعلقة بطلب معين، استخدم رقم الطلب عند التواصل مع الدعم.